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よくある質問

オンラインサービスのお手続き方法や実際のお取り引き中の疑問など、お客さまから多く寄せられた質問をQ&A形式でご紹介いたします。

取引について

電話サポートの時間は?
営業日の8:30〜21:30の時間帯となります。
手数料はいくらですか?
通常取引の手数料(税込)は片道346円、ミニ取引は片道110円となります。
なおデイトレードは半額となります。
手数料一覧はこちらをご覧ください。
どのような銘柄を取引できますか?
大阪取引所の下記銘柄
金標準・白金標準・金ミニ・金限日・白金ミニ・白金限日・一般大豆・とうもろこし・ゴムRSS・ゴムTSR・CME原油指数等

東京商品取引所の下記銘柄
プラッツドバイ原油・バージガソリン・バージ灯油
オンライントレードではこれらの14銘柄を取り扱いしています。
取扱銘柄はこちらをご覧ください。

※その他に電力先物取引を取り扱っておりますが、電力先物取引は法人様のみのお取引になります。詳しくは当社管理部までお問合せください。電話番号:0120-555-876
各銘柄の証拠金はいくらですか?
証拠金は週に1回見直しされます。
また、値動きにより臨時に見直されることもあります。
現在の証拠金はこちらをご覧ください。
スマートフォンで取引できますか?
AndroidとiPhone(iOS)で対応しています。
アプリケーションのダウンロードなど詳しくはこちらから
クイック入金に振込手数料はかかりますか?
振込手数料は当社負担とし無料でご利用いただけます。
(ご入金の最低金額は10,000円とさせていただきます。)
詳しくはこちらをご覧ください。
受渡しは可能ですか?
オンライン取引での受け渡しは行っていません。
チャート分析ソフトの利用方法を教えて下さい。
初回入金後にご登録のメールアドレスへID・パスワードを配布いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
電話での注文はできますか?
お客様の代わりに注文の入力を行う注文入力代行サービスがあります。
お客様よりご注文の内容を電話でお伝えいただき、当社スタッフがお客様に代わって
注文を入力し発注いたします。
注文入力代行はこちらをご覧ください。
出金依頼から出金までにどれくらい時間がかかりますか?
営業日の15時30分までの出金依頼は翌営業日、15時30分以降の出金依頼は翌々営業日となります。
注文は24時間いつでも出すことができますか?
注文は24時間受け付けています。但しシステムメンテナンス中などは注文が出せなくなる場合がございます。メンテナンスの時期などは事前にHP上もしくはツイッターでお知らせいたします。
※定期メンテナンス実施時間/毎営業日15:20〜15:25
コムテックスツイッターはこちら
システム障害時の対応をおしえてください。
システム障害を確認後、以下の方法にて「システム不具合発生のお知らせ」等としてお知らせいたします。

当社【オンラインサイト】の埋め込みツイッター、および当社【コーポレートサイト】の障害報告

システム障害をできるだけ迅速にお知らせするため、障害発生の第一報は説明が不足となることがございます。状況が確認でき次第、随時更新いたします。
非常時における連絡先は、当社オンライントレード課
(Tel 0120-688-217)とします。
詳細はこちらをご覧ください。
不足金について教えてください?
必要証拠金維持率が100%を下回ると証拠金不足とされ全建玉強制決済の対象となります。
不足金についてはこちらをご覧ください。
SPAN証拠金の対応を教えてください。
・基本証拠金は、日本証券クリアリング機構(JSCC)が公表する「プライス・スキャンレンジ」と「商品内スプレッド割増額」の高い方をSPAN証拠金として採用し、商品間スプレッド割引額は不採用とします。
・商品内での売建玉・買建玉をそれぞれ合計し、多いほうの枚数×プライス・スキャンレンジの合計額を必要証拠金としてお預かりします。
当社の証拠金制度はこちらをご覧ください。
DCB(Dynamic Circuit Breaker)とはどのような仕組みですか?
価格の連続性を維持し急激な価格変動を防止するため、即時約定可能値幅(DCB幅)が導入されています。この、即時約定可能値幅外で注文が対当した場合には、立会の一時中断行うことを指します。
DCBについてはこちらをご覧ください。
商品デリバティブ取引に関する税金はどのようなものでしょうか?
商品デリバティブ取引にて発生した売買益については、個人でのお取引の場合、所得金額に関係なく利益に対して一律20%(所得税15%、住民税5%)の課税となります。
ただし、東日本大震災における復興財源のために「復興財源確保法」が施行されたことにより、2013年1月1日から2037年12月31日までの25年間に渡り、 所得税額に対し2.1%の復興特別所得税が課されるため、同期間の税率は「20.315%」(所得税15%+住民税5%+復興特別所得税0.315%(15%×2.1%))となります。
商品先物取引の税金についてはこちらをご覧ください。
確定申告で税務署に提出する年間損益証明書はどこから出せますか?
確定申告でご利用いただく「年間損益証明書」は毎年1月中旬までに当社より郵送にて発送させていただきます。
取引ツール及びインターネット照会サービスからは出力することができませんのでご了承ください。
デイトレード(手数料半額)の適用区間は何時から何時ですか?
「前営業日の夜間立会(16:30〜6:00)+ 当日の日中立会(8:45〜15:15)」をデイトレードの適用区間としております。

デイトレード適用表

  日中立会 夜間立会 日中立会 デイトレード
8:45〜15:15 16:30〜6:00 8:45〜15:15 判定
ケース1 建玉 決済   ×
ケース2   建玉 決済
ケース3 建玉 / 決済    
ケース4   建玉 / 決済  
ケース5     建玉 / 決済

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